Shipping policy
Realizamos entregas en España y en los países de la Unión Europea que estén habilitados en el checkout. Las restricciones de entrega se mostrarán al inicio del proceso de compra.
5.2 Preparación, tránsito y plazo total
- Preparación habitual: 1–2 días laborables desde la validación del pago y la disponibilidad.
- Transporte habitual estimado: 1–3 días laborables, según destino y servicio disponible.
- Plazo estimado mostrado actualmente en Shopify: 3–5 días laborables para España y para los destinos de la Unión Europea habilitados. Este plazo deberá revisarse tras las primeras expediciones y ajustarse si la operativa real difiere.
- No se realizan expediciones ordinarias en domingos ni festivos. Los pedidos recibidos después de las 14:00 comienzan a prepararse el siguiente día laborable.
Los plazos deben ser realistas y coincidir en ficha, checkout, esta política, Shopify y Merchant Center. Se informará de incidencias que afecten materialmente a la entrega.
5.3 Costes
Las tarifas configuradas actualmente son 6,99 € para España, con envío gratuito desde 55 €, y 8,99 € para los destinos habilitados de la Unión Europea. El coste aplicable se muestra antes del pago. Los productos voluminosos o que requieran transporte especial no se publicarán con estas tarifas hasta disponer de un coste real. No se añadirán costes de transporte no informados antes de contratar.
5.4 Seguimiento y recepción
El transportista se seleccionará según el destino, dimensiones y disponibilidad logística; no se promete una empresa concreta antes de contratar. Cuando el servicio incluya seguimiento, el cliente recibirá el enlace o código correspondiente. El cliente debe facilitar una dirección completa y comunicar errores cuanto antes. Si el paquete presenta daños externos, se recomienda dejar constancia al transportista y avisar a Mix-Mix; esto facilita la gestión, pero no condiciona los derechos legales.
5.5 Entrega fallida, pérdida o devolución al remitente
Si una dirección incorrecta facilitada por el cliente o ausencias reiteradas provocan la devolución del envío, Mix-Mix contactará con el cliente antes de cualquier nueva expedición. Solo podrán repercutirse costes directos, reales, demostrables y previamente comunicados. Si el pedido se pierde o sufre daños antes de la entrega al consumidor, Mix-Mix gestionará la incidencia y ofrecerá la solución legal correspondiente.
5.6 Recogida en tienda
Se ofrece recogida gratuita en Mix-Mix Cullera, Carrer del Vall 60A, 46400 Cullera, Valencia, una vez recibido el aviso de que el pedido está listo. Horario publicado: lunes a viernes, 10:00–14:00 y 17:00–20:00; sábados, 11:00–16:00; domingos, cerrado. Puede solicitarse identificación y número de pedido. La dirección de Alzira se usa para devoluciones autorizadas; no debe acudirse sin coordinación previa mientras su horario no esté publicado.